Para poder entender con mayor facilidad los diferentes tipos de e-commerce que existen, debemos de tener en cuenta los siguientes términos: 

* "B": Business o Empresa, este indica que uno de los participantes en este proceso es el sector empresarial.

* "C": Consumer o Cliente Final, esto indica que el producto o servicio está diseñado para o desde los consumidores finales.

* "A": Administration o Administración Pública, o también conocida como "G" de Government  o Gobierno, debido a la relación que tienen, ya que esto incluye al sector público.

* "I": Investors o Inversores, indica que unos de los participantes son los inversores.

* "E": Employee o Empleados, esto significa que los participantes son los empleados y trabajadores de la compañía. 

Ahora, explicaremos 2 de los principales tipos de e-commerce más conocidos que son:

Comercio Electrónico B2B

Significa "Business to Business" o en español "Negocio a Negocio". Es el tipo de operación comercial que se llevan a cabo entre empresas que operan en la web, aquí no intervienen consumidores públicos. Un ejemplo de este tipo de comercio son aquellas empresas que proveen servicios de marketing y contenido digital a otras, esto a través de entradas en plataformas digitales.

Comercio Electrónico B2C

Significa "Business to Consumer" o en español "Negocio a Consumidor". Siendo uno de los comercio electrónicos más habituales, consiste en empresas que ofrecen sus servicios a particulares por medios digitales, se enfoca más en las conocidas tiendas en línea y marketplaces, como Amazon.

Ahora, analizaremos como es que podemos establecer el diseño de un comercio electrónico y lo que hay que llevar a cabo para lograrlo.

Un plan de negocio determina nuestro concepto de negocio y analiza los puntos fuertes, los puntos débiles, el mercado y la competencia. También, define nuestros objetivos y nuestro rendimiento financiero. En otras palabras, nos referimos al plan estratégico de la empresa. Repasemos los factores más importantes al momento de implementar nuestro negocio electrónico:

* Entrega

Debemos tener en cuenta el coste y la logística de entregar nuestros productos o servicios a nuestros clientes, incluyendo enviar productos digitales o poniéndolos a disposición de los clientes.

* Venta

Existen muchas formas de vender productos online, como lo son las tiendas online, blogs habilitados por el negocio electrónico, mercados de vendedores, subastas online y portales de medios sociales.

* Marketing 

El crecimiento exponencial del comercio electrónico y el hecho de que es relativamente fácil crear una empresa online, hace que la competencia sea muy difícil. Es por esto que se debe invertir en campañas de marketing para poder destacar sobres los demás.

* Sitio Web

Como un minorista online, nuestro sitio web es nuestra tienda. Es por esto que para poder impresionar a nuestros visitantes se debe tener un aspecto magnifico y presenta llamadas a la acción clara. Además, debe ser informativo, sencillo de encontrar y ofrecer una navegación intuitiva.

* Redes Sociales

Sin centros de atención al cliente o al personal de la tienda, los clientes utilizaran las redes sociales para poder contactarnos y pedir ayuda, es por esto que se debe tener el tiempo para poder atenderlos y tener capacidad de respuesta.

 

Por último, es muy importante contar con varios métodos de pago en nuestra tienda online, ya que, la realidad es que la brecha tecnológica y económica esta siendo reducida y cada vez más personas con acceso a internet realizan compras en línea. Es por esto que las preferencias de pago pueden variar según la categoría de productos y servicios en que se realice la compra.

Contar con diferentes formas de pago online permitirá que nuestros clientes elijan el que mejor se adapte a sus necesidades y estilo de vida. Además, ampliara el alcance de nuestra tienda en línea ya que nuestros productos estarán disponibles a más perfiles de consumidores.

Las formas de pago más solicitadas en internet son:

* Tarjeta de crédito

* Tarjeta de débito

* Aplicaciones "Compra ahora y paga después"

* Aplicaciones de pago a plazos

* Pago en tiendas de conveniencia

* Transferencias bancarias 

* Ewallet 

* Pago contra entrega

* Tarjetas de regalo o monederos electrónicos

* Pago con QR

Es muy importante tener en cuenta todos estos elementos al momento de implementar un negocio online, ya que el comercio electrónico se encuentra en auge y cada vez más personas optan por comprar desde la comodidad de su casa, además de comparar productos y comprando fácilmente, no obstante, si nuestras ideas son excepcionales, siempre es mejor ir preparado y elaborar un buen plan de negocio antes de poner en marcha nuestro negocio.

 

E-commerce Solutions

Actualmente, en virtud de la irrupción de nuevas tecnologías y herramientas orientadas al comercio en línea, cada vez más negocios y empresas apuestan al entorno digital para incrementar el volumen de sus ventas y lograr implementar un buen desarrollo organizacional, esto con el objetivo de poder obtener la eficacia y productividad deseados en la organización.

Lamentablemente, se suelen cometer errores al momento de implementar estas nuevas tecnologías dentro del negocio, es por esto, que en este blog hablaremos y compartiremos ideas para mejorar nuestro negocio dentro del comercio electrónico.

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o ecommerce es el comercio de bienes y servicios e internet. Es una forma de que la gente compre y venda sus productos. Algunas organizaciones sólo se dedican a vender productos en internet, mientras que otras usan este medio como parte de una estrategia más amplia que incluye tiendas físicas y otros canales de distribución. 

Dicho de otra forma, el comercio electrónico permite que las nuevas, pequeñas y medianas empresas vendan sus productos a gran escala y lleguen a clientes de todo el mundo.

¿Cómo funciona el comercio electrónico?

El comercio electrónico funciona al conectar compradores y vendedores a través de varios canales electrónicos. Si la transacción es para bienes, el vendedor envía los productos y le remite al cliente un número de seguimiento ya sea por correo electrónico o SMS. Si la transacción es un servicio, el proveedor del servicio puede ponerse en contacto para programar y completar el servicio.  

Ventajas del comercio electrónico

- Está creciendo rápidamente (internet, redes sociales, aplicaciones, etc.)

- Ofrece un alcance de marketing global

- Facilidad de pedir productos o servicios 

- Generalmente implica menores costos de operación

- Proporciona acceso directo al consumidor

Desventajas del comercio electrónico

- Poca interacción cara a cara del vendedor y comprador

- Problemas técnicos

- Seguridad de datos e información

- Problemas de envío y gestión logística de pedidos a gran escala

A continuación, tenemos diferentes puntos que podemos tomar en cuenta al momento de iniciar un negocio a través del comercio electrónico, los cuales pueden variar dependiendo de diferentes factores como la gestión de inventario, logística, entre otros, los cuales desempeñan un pape importante en las operaciones de la organización.

- Investigar ideas de negocio ( innovar, buscar al cliente ideal)

- Asegurar que haya demanda de los productos o servicios que se quieren vender

- Determinar como se va a vender y enviar los productos a los clientes

- Buscar proveedores y fabricantes

- Elegir los canales en línea a los que se vende

- Crear un sitio web 

- Crear un plan para la estrategia de gestión de logística

- Empezar a atraer clientes con promociones (marketing)

Estos son algunos de los pasos que se deben tomar en cuenta al momento de iniciar un negocio dentro del comercio electrónico, ya que todo esta en constante evolución, nos encontramos en una época de cambio, por lo que es necesario adaptarse a las nuevas tecnologías de negocio, ya que sin ello, el cambio no sería alcanzado, lo cual traería consecuencias graves para la organización, por lo cual, es necesario buscar un buen desarrollo que genere productividad y un buen desarrollo sostenible.